FBアカウント不要の新機能！メッセンジャーボットの魅力とアップデートについて解説します
SNSで売上効果を目指す方でブログなどのサイト経由の集客に最適だと思いますので、SNSの代表格であるFaebookのメッセンジャーを活用する「メッセンジャーボット」を使ったSNSの売上アップ事例として参考にしていただけたらと思います。
Facebookで集客をして、ビジネスをしていらっしゃる方の一般的な作戦としては、まずはFacebook上で売れる導線を作って、ある程度流れを作ります。
知ってもらう → 体験してもらう → オファー → 成約
Facebookの中で、Facebook広告やって行くとかして、お金をかけてFacebook内での自分の影響力を増して行くというのも、もちろんあるんですけど、現在3000万人弱の日本人Facebookユーザーの中だけでビジネスをやろうと思うと、限界を感じる方も出てくると思いますし、Facebookをやってない方にも、ビジネスを広げていきたいと思っている方は多いと思います。
では、広げていくにはどうしたら良いのか？というところで、YouTube、Instagram、Twitter、ブログなど自分のメディアを増やしていくという作戦が出てくると思います。
でも、Facebook以外のメディアを使っている人の中で、２/３くらいの人がFacebookのアカウントを持っていない計算になるので、そういう人に、Facebook内の自分のページに来てもらうにはどうしたら良いでしょうか…
そして、今日のお話です。
SNS集客をビジネスに使う新しい手法
この度、メッセンジャーボットのアップデートによって、お客様がFacebookのアカウントを持ってなくても、メッセンジャーボット内で会話をして、Facebook登録が出来る新機能が追加されました！
あなたのブログやホームページから、Facebookに誘導することがスムーズになります！
カスタマーチャット機能を使った新しいSNS集客法です
カスタマーチャット機能を使います。
カスタマーチャットとは、自分のサイトやホームページの右下とかに出てくるアレです。
ポップアップで出てきて「何かお手伝いしましょうか？」とかいうアレ。
これは、元々メッセンジャーボットに機能としてあったんですが、以前はFacebookのアカウントを持っている人で、尚且つログインしないと使えなかったんですが、Facebookのアカウントを持ってない人でもゲストとして使えるようになりました。
ちなみに、Facebookを持っている人と持っていない人の流れのイメージはこのような感じです
Facebookアカウントを持っている人
ブログなどのあなたのメディアの右下のポップアップから、Facebookのアカウントにログインしてもらいます。
メッセンジャーボットで会話をしてもらって、Facebookグループに誘導したり、無料のお試しコースなどを用意して、それと引き換えにメールアドレス登録や、メッセンジャーボットに登録してもらうとかいう流れです。
Facebookアカウントを持ってない人
※このやり取りは24時間残ります。
ゲストとしてカスタマーチャットに入ってもらいます。
そこで、少しやり取りが出来ますが、その先にはFacebookのアカウントがないと進めないアナウンスが入ります。
そこで、Facebookのアカウントを作成するための案内をすることが出来ます。
アカウントを作ってもらったら、Facebookグループへの誘導や、無料お試しコースなどを受けていただくことが出来ます。
アカウントを作ってまで、知りたいことがある人はかなりHotな見込み客といえるでしょう。
「Facebookアカウントを作ってください」とただお知らせするよりは、メッセンジャー上で会話をしながら誘導できるので、関係性構築はしやすくて誘導もしやすくなります。
とはいえ、言葉でお話ししても少しイメージが湧きにくいと思います。このメッセンジャーを使ったSNS集客の流れをイメージしていただけるよう、メッセンジャーボットツール「ManyChat」を使った具体的な設定方法、裏側をご紹介して見たいと思います。
メッセンジャーボットツール「ManyChat」を使った設定方法
１．Growth Toolsの中の
２．New Growth Toolの中に
３．Customer Chatという外部サイトにポップアップでメッセンジャーの入り口を作るところがあります。
ここで、メッセージを作ります。
僕が例で作った裏側全体像はこんな感じになっています。↓
１つ１つ見て行きましょう。
まず、このCustomer Chatに入って
２つの選択肢を出しました。
Condition の、Existing Contactで、Facebookのアカウントがあるかどうかの判別をしています。
あるかないかで、次のメッセージの内容が変わります。
アカウントがある人用のメッセージで、Facebookグループに誘導